Envío y devoluciones

Nuestra empresa, garantiza el perfecto estado de todos sus productos. En los precios de nuestra web está incluido el IVA. Una vez realizada la petición, Protocolo Shop confirmará al cliente la recepción de la misma, cuya entrega se realizará dentro de los plazos establecidos.

Devoluciones: Al tratarse de artículos de Fiesta, cualquier producto que haya sido utilizado no podrá ser devuelto. Los artículos a devolver deben estar sin usar, con las etiquetas, precinto de seguridad y empaquetado originales. Recibido el pedido en el domicilio del cliente, dispondrá de 24 horas para informarnos de su intención de devolver el producto en el siguiente mail: contacto@protocolonovios.com indicando nº de pedido y motivo de la devolución. Una vez confirmada la devolución por parte de Protocolo Novios dispondrá de 14 días para devolverlo, mediante un proceso del que será informado convenientemente.

Los gastos ocasionados por las devoluciones por causa de la empresa (producto en mal estado, o no coincidente con el pedido) correrán a cargo de Protocolo Novios.

Los gastos de las devoluciones realizadas por cualquier otro motivo correrán a cargo del cliente.

Comprobado el estado del producto, Protocolo Novios reintegrará al cliente el importe satisfecho por el mismo método de pago que fue utilizado en la transacción inicial, una vez descontados los gastos de transporte originados por la devolución, dentro de los 15 días siguientes a su recepción.